熊某在事件调查中

2019-06-20 06:06

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【解说】12月14日南京旅游委员会曾给出三点处理意见,对该事件做全行业通报,对该旅游团领队熊某暂扣一年领队证处罚,对南京康辉国旅做出全行业通报批评并责令整改。

【同期】(南京旅游委员会 旅游质量管理处 处长 唐勇)在省市旅游主管部门,对此事件的前期调查过程中,南京康辉提供了该旅游团队,行程、出境旅游名单表等原始资料。同时我委根据以上资料,通过出境旅游团队填报系统,进行了调查核实。系统显示,该团队领队为熊某。在对熊某本人的调查中,其也反复强调,本人是受南京康辉委派的,该团队领队。事发时在现场,并叙述了事发现场的相关细节。熊某在事件调查中,多次强调了本人为该团队领队,并在事发现场。我委根据,出境旅游领队人员管理办法的,相关规定,认定,熊某作为该团领队,未尽到领队的相关责任。特别是在事发现场劝阻不利。介于此,我们对其作出,暂扣领队证一年的,初步处理意见。

【解说】12月17日,南京旅游委员会向社会通报,日前引起轩然大波的“中国游客大闹亚航”风波又有新的进展。经调查,涉事的中国康辉(南京)国际旅行社有限责任公司,该旅游团领队熊某隐瞒了自己并未随团赴泰,系一名无导游证件的徐州游客、某旅行社工作人员马某代其履行了实际领队职责的事实,该行为已严重违法违规。

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【同期】(南京旅游委员会 旅游质量管理处 处长唐勇)为进一步核实其,在该突发事件中,究竟有未尽到,领队的应尽责任。我们有多次反复,调看了相关的视频、图片资料。仍未发现熊某本人,在事发现场的任何证据。为此我们感到,该事件存在诸多的疑点。为进一步查明事实真相,确保对该事件处理的,客观公正,省市旅游主管部门,昨晚再次约谈了,南京康辉总经理,和领队熊某。经过长达近5个小时的询问、调查核实,领队熊某最终承认了本人,并未随团赴泰国的事实。

【解说】此外,对于涉事的四名中国公民处罚,唐勇表示,中国大陆目前尚无相关法律规定可以对这种公民个人行为进行处罚,但是南京旅游委员会准备通过行业协会的力量,让在出游中有不文明行为的游客登上“旅游黑名单”,旅行社有权拒绝其加入旅游团队。还打算通过立法程序,弥补这一法律规定上的空白。

【同期】(南京旅游委员会 旅游质量管理处 处长唐勇)临行前,其(熊某)感到身体不适,无法带团。在未向旅行社请示报告的情况下,擅自决定,联系安排,徐州游客马某为该团领队,代其履行领队职责。经初步调查,马某为徐州某旅行社工作人员,无领队证、无导游证。在事件曝光后,熊某自感事态严重。为应对调查,熊(某)多次联系马某,了解当时,事件过程中详细情况,和具体情节。包括马某和涉事游客,在航班上具体座位位置,以证明其确在,事发现场的假象。想借此减轻自身的责任,并多次向省市旅游主管部门,编造谎言,隐瞒事实真相。

【解说】对此,南京旅游委员会决定,对领队熊某及南京康辉国旅违法违规行为,依法进行行政处罚的立案调查,并尽快将处理结果向社会公布;对马某的行为,将报江苏省旅游局另案调查处理。

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